硅酸盐厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
硅酸盐厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

毕尔巴鄂比斯开银行BBVA

发布时间:2020-02-03 06:56:06 阅读: 来源:硅酸盐厂家

毕尔巴鄂比斯开银行(BBVA)是西班牙第二大银行集团。近年来,本集团已扩大到其他市场,并已在墨西哥和其他拉美国家,尤其是成功。 BBVA现拥有员工超过31000人在3578在西班牙的分支机构和63000 3658其他国家的分支机构。近7亿美元在2006年本集团实现税前利润。

在西班牙,BBVA的消费金融部门(BBVA的CF卡)业务,围绕企业客户,以及本规定由BBVA的CF提供的金融产品。 420销售代表和大约30个销售经理团队,专注于建立和维护与这些客户的关系,确保银行能够满足其独特需求的响应方式。

由于BBVA的CF的客户群的增加,这是越来越明显,销售团队花费相当数量 - 一个管理时间更多的利润,可以用在与客户直接互动的时间。客户信息存储在纸上或个人的电子表格,使其难以经理销售活动的总体看法,并迫使代表回到办公室,以更新其档案。这也意味着,该银行没有对所有客户的永久记录,将失去一个客户的信息,如果他们从个人的电子表格,由于活动删除。

我们需要一个集中的CRM系统,更有效地支持业务和提高我们的能力来分析客户数据,解释说:大卫Alejandre,项目经理,BBVA的CF。 作为在西班牙银行业的领导者,我们希望的解决方案,为我们从我们的竞争对手中脱颖而出 - 一个,这将有助于我们为我们的客户提供更加个性化的的服务

证明了SAP软件的概念

BBVA的CF卡变成IBM全球商业服务的指导意见(GBS)选择一个解决方案。 IBM帮助设立证明概念比较两个领先的CRM产品的优势:SAP CRM应用和竞争对手的解决方案从Siebel。

金紫荆星章BBVA的CF的销售和后端办公流程进行了全面业务转型咨询行使,并创建一个基准,以评估两个可能的解决方案对BBVA的CF的业务需求。 SAP和Siebel等也参加了评估阶段。

IBM全球商业服务进行了非常透彻的分析,并展示了我们的业务需求,这两种产品的功能和优势,大卫Alejandre说。 SAP软件解决方案的情况下,引人注目。它提供了一个功能齐全,灵活的CRM环境,有这么多的潜力 - 一个可以很容易地扩展到其他领域的业务平台

BBVA的CF卡一旦决定投资在SAP CRM软件,IBM的团队开始了一个快速实施的解决方案。现有的客户信息迁移到一个数据仓库,在SAP NetWeaver商业智能(的SAP NetWeaver BI),这个主数据库和其他遗留系统集成和SAP CRM应用的销售和市场推广。 IBM也有帮助,BBVA的CF其现有的业务流程转化为SAP解决方案和处理软件定制,测试,培训,上线和后续维护。

IBM全球商业服务真的做的非常出色,大卫Alejandre说。 不仅是实施迅速和有效地完成,但IBM的团队还提供全面的培训,以得到我们420的销售代表和30个销售经理完全高速。因此,我们的用户真正理解和欣赏的解决方案的可能性。

巨乳忍者诱惑

丰胸美乳

足球美女诱惑