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没有硝烟的电商战场建立以用户为中心才具备价值

发布时间:2020-02-03 02:59:40 阅读: 来源:硅酸盐厂家

不管是对于京东或者苏宁、国美等等电商网站来说,此次的中秋佳节与国庆节中可以看出他们的电商情况亦不乐观,笔者在中秋节这天在街上逛了很久,发现此次现实中的促销活动非常给力,特别是一些手机商城、电脑商城,这两大商城的促销可谓是人上人海,笔者走在市中区看到的不是繁荣而是真正的成交量,现实生意如此火爆电商网站的情况呢?

不管是过什么节,我们第一时间想到的就是走网上买东西,而现在?随着网络的矛盾扩大,部分用户宁愿在现实中高价格买质量高的货物, 从中我们可以看出网络购物或许的增速或许有所减缓,而现在这几家大型的电商网站,虽然硝烟已不再,但是电商网站的情况亦不乐观。

大家或许在一些电商网站已经购买过物品,其实很多电商网站的价格与现实中也差不多了,比如笔者昨天看上了一款moto的手机,在现实中的购买价格是1500多,但是却要送1419的话费,而网上呢?价格是1499,却什么都没有送,如果你是用户你会选择在哪里购买呢?以前那种听着网购就感觉价格实惠的时代已经过去了 ,这不得不说是一种网络购物的悲哀,当大多数都认为网络购物已经没有价格优势的时候谁还会去网络购物呢?

当价格已经变味一种可有可无的因素时,服务就成为了现在电商网站必须提高的手段,但是事实上呢?客服反映慢、产品质量低下、客户与客服意见不统一,这一系列的因素都制约了电商网站的发展,或许现在电商网站的客服也比较累吧,说多了几句就感觉到不耐烦,前几天我在一家国际知名的网站中问了有关我账户的事情,等了3分钟才回,而回了之后又不耐烦,如果不是有事相求,我早就离开了这个网站。我觉得现在的电商网站应该在自己的服务上多下一些功夫,不说低三下四但是至少要保障客户的根本利益吧,如果连根本利益都保护不了谁还敢来。

当网络购物已经成为了一种时尚,现实的商家却也不甘落后,为了抢占用户这一块大蛋糕,其手段层出不穷,现在的宅男宅女也变少了,随着社会的发展或许网络购物是一种时尚,但是现实购物确实一种必须要的生活必需品,现实中的商家为了争夺用户,采用了一系列的优惠手段,这都是电商网站无法做到的,如果长久的这样下去,这场不带硝烟的电商大战或许会是另外一个结果。

其实作为一名用户的要求很简单,只要能够购买到物美价廉、货真价实的物品就满足了,如果我是电商网站,那么我将会从商品价格出发、商品质量为基准点、客服服务为着力点、促销活动为推进点来发展自己的电商网站,我相信只要做到了这几点的电商网站一定能够在这场不带硝烟的战争中获胜。本文来源于我的广告联盟是,觉得有兴趣的站长可以顺手看一下,谢谢了。

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